Evaluarea Satisfacției Clientului anul 2022

Din punct de vedere procentual, 95% dintre clienții anului 2022, s-au declarat foarte mulțumiți de serviciile și dispozitivele oferite de către compania BIOCOMP și au acordat punctaj maxim asupra următoarelor componente:

• ușurința contactării și disponibilitatea operatorilor;
• capacitatea de a răspunde solicitării clienților;
• timpul necesar rezolvării cerințelor clientului;
• ușurința de a plasa comenzile;
• livrarea dispozitivelor comandate.

Astfel, media generală obținută pentru anul 2022 este de 4,75 dintr-o statistică de aproximativ 200 de respondenți.

Ceea ce ne atestă faptul că profesionalismul nostru dobândit pe parcursul celor 32 de ani de expertiză și experiența și-au pus amprenta asupra imaginii dobândite pe piață în acești ani.

Restul de 25.5% dintre respondenți au fost deasemenea mulțumiți și ne-au oferit diferite sugestii de îmbunătățire ce ne vor fi de ajutor pentru anul 2023, cum ar fi:

• întâlniri periodice pentru prezentarea ultimelor noutăți în domeniu și în fabricație proprie;
• diversificarea gamei de produse;
• reclamă mai agresivă (social media) și campanii Google Ads mult mai strict plasate;
• mai multe e-mailuri de informare.

Am început să lucrăm asupra tuturor sugestiilor prezentate mai sus și sperăm ca și raportul anului 2023 să fie la fel de bine evaluat, iar noi ca și companie să oferim produse şi servicii la cele mai înalte standarde de calitate, în concordanţă cu sistemul propriu de valori.

Mai multe informații legate de sistemul propriu de valori, puteți regăsi accesând următorul link: