Evaluarea Satisfactiei Clientului anul 2022

Din punct de vedere procentual, 95% dintre clientii anului 2022, s-au declarat foarte multumiti de serviciile si dispozitivele oferite de catre compania BIOCOMP si au acordat punctaj maxim asupra urmatoarelor componente:

• usurinta contactarii si disponibilitatea operatorilor;
• capacitatea de a raspunde solicitarii clientilor;
• timpul necesar rezolvarii cerintelor clientului;
• usurinta de a plasa comenzile;
• livrarea dispozitivelor comandate.

Astfel, media generala obtinuta pentru anul 2022 este de 4,75 dintr-o statistica de aproximativ 200 de respondenti.

Ceea ce ne atesta faptul ca profesionalismul nostru dobandit pe parcursul celor 32 de ani de expertiza si experienta si-au pus amprenta asupra imaginii dobandite pe piata in acesti ani.

Restul de 25.5% dintre respondenti au fost deasemenea multumiti si ne-au oferit diferite sugestii de imbunătățire ce ne vor fi de ajutor pentru anul 2023, cum ar fi:

• intalniri periodice pentru prezentarea ultimelor noutati in domeniu si in fabricatie proprie;
• diversificarea gamei de produse;
• reclama mai agresiva (social media) si campanii Google Ads mult mai strict plasate;
• mai multe e-mailuri de informare.

Am inceput sa lucram asupra tuturor sugestiilor prezentate mai sus si speram ca si raportul anului 2023 sa fie la fel de bine evaluat, iar noi ca si companie sa oferim produse si servicii la cele mai inalte standarde de calitate, in concordanta cu sistemul propriu de valori.

Mai multe informatii legate de sistemul propriu de valori, puteti regasi accesand urmatorul link: